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手机品牌用户忠诚度排名:华为不敌小米

发布时间:2021-09-30 10:11

  品牌忠诚度是消费者对某一品牌具有特殊的嗜好,因而在不断购买此类产品时,仅认可这一品牌而放弃对其他品牌的尝试。显然,培养用户对自己品牌的忠诚度,对于品牌发展至关重要。

  日前,巨量算数发布《2021手机行业人群洞察白皮书》,手机品牌用户忠诚度方面,苹果排名第一,近7成苹果用户会继续选择苹果。而在国产手机品牌中,排名第一的是小米,足球直播。近5成小米用户依然选择用小米手机,仅次于苹果。

  曾经市场占份额第一的华为却只排第五,位于苹果、小米、OPPO、vivo之后。

  这样的结果虽然让人有些意外,但是也可以理解。用户忠诚度的最大来源通常都是老用户,以苹果为例,其老用户占比高达62%,而接近七成的苹果用户换机仍会选择苹果。在最大程度留住老用户的同时吸纳新的用户,成为苹果用户量增长的关键。

  数据显示,苹果是上半年最活跃品牌之一,其用户流出量是第二名OPPO的1.6倍,但凭借着超高的换机留存率,绝大部分流出用户再次回流至苹果,最终使得苹果成为上半年净增量第二品牌。

  华为方面,虽然也发布了P50系列新机,但由于众所周知的原因,缺货严重,致使老用户流出又无法回流,从而用户忠诚度也受到影响。

  类似情况的还有魅族。2021年上半年,魅族拥有着最为稳定的核心用户,留存率居行业首位。然而受制于存量用户规模太小,死忠用户对其销量帮助有限,魅族当前的任务是扩大用户规模。

  除魅族外,小米与苹果的核心用户留存率也处于行业头部。与魅族不同的是,在大体量用户加持之下,小米与苹果有着更为良好的发展态势。

  不过,这并不意味着小米、苹果就可以高枕无忧了,根据巨量算数手机用户调研数据显示,54%的受访用户表示目前手机品牌同质化严重或区别不大,在这其中有超过两成的用户认为各品牌手机同质化严重,选择哪个品牌的手机并无明显区别;另有超过三成的用户认为不同品牌的手机虽然有一定差别,但区分度并不明显。

  以今天最新发布的iPhone 13系列为例,同样被指缺乏亮点、创新不足,这几乎已经成了当前手机行业的通病,因此,对于国产手机品牌来说,依靠创新和差异化竞争,从苹果处抢夺用户,提高用户忠诚度,仍然有机会成功。返回搜狐,查看更多

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